Compass Group (Schweiz) AG Assistant Front Office Manager (100%, m/w/d)

  • Datum der Veröffentlichungvor 11 Tagen
  • BeschäftigungsartVollzeit
  • ArbeitsortZürich
Setzen Sie mit uns neue Standards im Corporate Front-of-House Management! Bringen Sie Ihren Deluxe-Service-Gedanken ein! Bieten Sie einen persönlichen, intuitiven Service (vergleichbar mit dem ‘5-Sterne’ oder ‘7-Sterne’ Service aus der Hotellerie).   Für den Aufbau unseres Teams bei unserem Kunden Zurich Insurance am Standort Zurich Mythenquai suchen wir per März 2021 oder nach Vereinbarung eine/n Stv. Front Office Manager (100%, m/w/d).   Das Projekt «Quai Zurich Campus» umfasst die Neugestaltung des globalen Hauptsitzes von Zurich Insurance Group am Mythenquai in Zürich (Neueröffnung Sommer 2021). Durch die Kombination aus historischen Bauten mit langer Tradition und hochmodernen neuen Gebäuden widerspiegelt das Projekt die stetige Weiterentwicklung von Zurich. Zurich strebt an, neue und inspirierende Umgebungen für Mitarbeitende und Kunden zu schaffen. Ziel ist es, die Räumlichkeiten auf eine Weise zu nutzen, die Teams zusammenbringt und die Kreativität fördert, die operative Effizienz erhöht und das Wohlbefinden steigert.   Rapport Guest Services, ein Brand von Compass Group (Schweiz) AG, wird sämtliche Front of House Services (Rezeptionen, Concierge und Floor Concierge) mit 16 Mitarbeitenden übernehmen. Unser Kredo «Every guest experience shall be unique» leben wir in jedem Bereich, jedem Arbeitsschritt. Das Fundament und unseren Spirit bilden unsere Werte «create Rapport», «be brilliant», «walk tall», «innovative spirit» und «stronger together».   Für uns bildet die personalisierte Betreuung und der Service am Gast das Herz jeder Unternehmung. Hier setzen wir Akzente und kreieren eine unvergessliche Gastreise. Hohe Dienstleistungsqualität, Innovation und Nachhaltigkeit stehen für uns und unseren Kunden im Zentrum.   Assistant Front Office Manager (100%, m/w/d) Ihr Job
  • Aktive operative Mitarbeit in Schichten an der Rezeption Alfred-Escher (Teamgrösse 4.4 FTE)
  • Unterstützung des FOHM bei Managementaufgaben (Teamführung von 13.8 FTE, Coaching, Dienstplan, administrative Aufgaben, Abwesenheitsmanagement, Service Excellence etc).
  • Gäste, Besucher, Mitarbeitende empfangen und mit einem herzlichen und professionellen Willkommen begrüssen.
  • Gäste, Besucher, Mitarbeitende im Visitor Management Tool einchecken, Badges ausstellen, Sicherheitsprozesse in Übereinstimmung und Absprache mit Sicherheitsbeauftragten durchführen.
  • Gästekoordination mit dem Concierge bis Meeting Host kommt.
  • Telefonate abnehmen, Anrufer helfen oder korrekt weiterleiten.
  • System- und Karteipflege.
  • Enge Zusammenarbeit und Austausch mit anderen Abteilungen, z.Bsp. Sicherheit, Catering, Reinigung.
  • Taxi oder andere Transportmöglichkeiten, Blumen, Geschenke organisieren.
  • Hilfe beim Ausdrucken von Tickets und Dokumenten anbieten.
  • Meldung von Mängeln und Wartungsproblemen. Überprüfen, dass Mängel zufriedenstellend behoben sind.
  • Reklamationsmanagement.
  • Unterstützung der Concierge’s und Floor Concierge’s bei Bedarf und weitere Aufgaben.
Ihr Profil
  • Every guest experience should be unique – unser Kredo steht auch bei Ihnen bei jeder Handlung an oberster Stelle.
  • GastgeberIn aus Leidenschaft, serviceorientiert, seriös, diskret, verschwiegen, jedoch auch kommunikativ.
  • Erste Führungserfahrung (2-3 Jahre, bevorzugt aus der Hotellerie) mit dem Wille dazu zu lernen und Management-Skills zu erweitern.
  • Teamplayer mit fundierter Erfahrung in der Premium-Dienstleistungsbranche, beispielsweise (Vier- oder) Fünf-Sterne-Hotellerie, Premium Airline oder Luxus-Güter Verkauf.
  • Zwingend fliessende Sprachkenntnissen in Schweizerdeutsch/ Deutsch und Englisch.
  • Effiziente und strukturierte Arbeitsweise.
  • Sie gehen die Extra-Meile im Kundenservice, antizipieren die Bedürfnisse von unseren Gästen und meistern auch schwierige Situationen bravourös.
  • Ein grosses Mass an Flexiblität, «can do» Ethos und Hands-on Mentalität ist für diese Neueröffnung unabdingbar.
Das bieten wir  
  • Ein motiviertes, dynamisches Team in einem spektakulären Neubau mit dem Drive aussergewöhnliche Gastmomente zu erzeugen.
  • Wochenende und sämtliche Feiertage frei.
  • Öffnungszeiten Rezeption zwischen 6 und 20 Uhr.
  • Monatliche Dienstplangestaltung.
  • Zugang zum vollen Schulungsprogramm von Rapport Guest Services.
  • Zugang zu Fringe Benefits Compass Group (Schweiz) AG
Über uns Rapport ist ein Brand von Compass Group PLC und in der Schweiz fully operated von Compass Group (Schweiz) AG. Rapport ist spezialisiert auf sämtliche Front-of-House Gästeservices, wie Rezeption, Reservationen, Concierge, Meeting Room Mangement, Helpdesk und Telefonzentrale. Die auf unsere Kunden zugeschnittenen Services werden aktuell in verschiedenen Grossstädten in der UK, Irland, US und HongKong angeboten. Der Aufbau der Marke in Dänemark und der Schweiz ist gestartet. Weitere Informationen: www.rapportservice.ch Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns elektronisch Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf mit Foto, Arbeitszeugnisse, Diplome, etc.) vorzugsweise online über den „bewerben-Button“. Es werden keine Email- und Papierbewerbungen berücksichtigt. Wir bitten Stellenvermittlungen Kandidaten nicht online zu erfassen! Frau Andrea Corrado www.compass-group.ch

Compass Group (Schweiz) AG
Oberfeldstrasse 14
8302 Kloten
Google Map von Compass Group (Schweiz) AG+Oberfeldstrasse 14+Kloten+8302+Schweiz

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