Floor Concierge (100%, m/w/d)

Vollzeit bei Compass Group (Schweiz) AG in Zürich

Kurz & knapp

  • Datum der Veröffentlichungvor 8 Tagen
  • KategorieGastronomie / Tourismus
  • BeschäftigungsartVollzeit
  • ArbeitsortZürich

Stellenbeschreibung

Setzen Sie mit uns neue Standards im Gästeservice! Bringen Sie Ihren Deluxe-Service-Gedanken ein! Bieten Sie einen persönlichen, intuitiven Kundendienst (vergleichbar mit dem ‘5-Sterne’ Service aus der Hotellerie).   Für den Aufbau unseres Teams bei unserem Kunden Zurich Insurance am Standort Zurich Mythenquai suchen wir per Mai 2021 eine/n Floor Concierge (100%, m/w/d)   Das Projekt «Quai Zurich Campus» umfasst die Neugestaltung des globalen Hauptsitzes von Zurich Insurance Group am Mythenquai in Zürich (Neueröffnung Sommer 2021). Durch die Kombination aus historischen Bauten mit langer Tradition und hochmodernen neuen Gebäuden widerspiegelt das Projekt die stetige Weiterentwicklung von Zurich. Zurich strebt an, inspirierende Umgebungen für Mitarbeitende und Kunden zu schaffen. Ziel ist es, die Räumlichkeiten auf eine Weise zu nutzen, die Teams zusammenbringt und die Kreativität fördert, die operative Effizienz erhöht und das Wohlbefinden steigert.   Rapport Guest Services, ein Brand von Compass Group (Schweiz) AG, wird sämtliche Front of House Services (Rezeptionen, Concierge und Floor Concierge) mit 16 Mitarbeitenden übernehmen. Unser Kredo «Every guest experience shall be unique» leben wir in jedem Bereich, jedem Arbeitsschritt. Das Fundament und unseren Spirit bilden unsere Werte «create Rapport», «be brilliant», «walk tall», «innovative spirit» und «stronger together».   Für uns bildet die personalisierte Betreuung und der Service am Gast das Herz jeder Unternehmung. Hier setzen wir Akzente und kreieren eine unvergessliche Gastreise. Hohe Dienstleistungsqualität, Innovation und Nachhaltigkeit stehen für uns und unseren Kunden im Zentrum. Floor Concierge (100%, m/w/d) Ihr Job
  • Sie sind «HelpPoint» für verschiedene Anliegen auf den Etagen, wo sich die Arbeitspätze der Zurich Mitarbeitenden befinden.
  • Unterstützung bieten, Anliegen beheben wie: wo ist die nächste Kaffeelounge, wo finde ich den nächsten Drucker, wo ist das Meetingzimmer, ich habe kein Ladekabel, ich habe mein Telefon vergessen etc.
  • Aufmerksamer Blick und Erkennen von Defekten bezüglich IT, Reinigung, Drucker und Meldung dieser an die zuständigen Teams
  • Einfachere Defekte, wenn möglich, selber beheben.
  • Unterstützung für einfachen IT Set-Up in den Sitzungszimmern (bsp. Anschliessen eines Beamers/Screens) und beim Locker System der Zurich Mitarbeitende.
  • Clean Desk Policies vorantreiben, für allgemeine Ordnung sorgen, Desinfektion von Oberflächen/ Arbeitsplätzen.
  • Überbringen von Geschenken und Nachrichten.
  • Aufbau und Pflege, Beziehung zu Zurich Mitarbeitenden.
  • Unterstützung der Concierge’s bei Bedarf und weitere serviceorientierte Aufgaben.
Ihr Profil
  • Every guest experience should be unique – unser Kredo steht auch bei Ihnen bei jeder Handlung an oberster Stelle.
  • Ihre positive und offene Ausstrahlung ist uns wichtiger, als Ihr schulischer Werdegang/ Ihre Ausbildung. Ein Background oder eine Ausbildung im Bereich Service/ Dienstleistung/ Hotellerie/ Gastronomie ist wünschenswert.
  • Sie sind flexibel und besitzen eine Hands-On Mentalität.
  • Leidenschaft für eine Dienstleistung direkt am Menschen, serviceorientiert, seriös, diskret, verschwiegen, jedoch auch kommunikativ.
  • IT-Flair, keine Berührungsängste zu Technik, IT und neuen Technologien.
  • Zwingend fliessende Sprachkenntnissen in Schweizerdeutsch/ Deutsch und Englisch.
  • Prioritäten setzen, Aufgaben erkennen und Lösungen aktiv suchen.
  • Sie gehen die Extra-Meile im Kundenservice, antizipieren die Bedürfnisse von unseren Kunden und meistern auch schwierige Situationen bravourös.
  • Ein grosses Mass an Flexiblität, «can do» Ethos und Hands-on Mentalität ist für diese Neueröffnung unabdingbar.
Das bieten wir  
  • Ein motiviertes, dynamisches Team in einem spektakulären Neubau mit dem Drive aussergewöhnliche Gastmomente zu erzeugen.
  • Wochenende und sämtliche Feiertage frei.
  • 2-Schichten System an Werktagen zwischen 6.30 und 17.30 Uhr.
  • Monatliche Dienstplangestaltung.
  • Zugang zum vollen Schulungsprogramm von Rapport Guest Services.
  • Zugang zu Fringe Benefits Compass Group (Schweiz) AG
Über uns Rapport ist ein Brand von Compass Group PLC und in der Schweiz fully operated von Compass Group (Schweiz) AG.   Rapport wurde im Februar 2021 in London gelaunched und ist mittlerweile in der UK, Irland, USA, Hong Kong, Schweiz und Dänemark aktiv mit über 74 verschiedenen Kunden und über 1'600 Rapport Ambassadors.   Rapport ist spezialisiert auf sämtliche Front-of-House Gästeservices, wie Rezeption, Reservationen, Concierge, Meeting Room Mangement, Helpdesk und Telefonzentralen. Die auf unsere Kunden zugeschnittenen Services verfolgen unsere Vision «every guest experience shall be unique». Weitere Informationen: www.rapportservice.ch Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns elektronisch Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf mit Foto, Arbeitszeugnisse, Diplome, etc.) vorzugsweise online über den „bewerben-Button“. Es werden keine Email- und Papierbewerbungen berücksichtigt. Wir bitten Stellenvermittlungen Kandidaten nicht online zu erfassen! Frau Andrea Corrado www.compass-group.ch

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